Bonjour, je suis Patrick JAY,

consultant formateur et coach en communication professionnelle !

Vous êtes un organisme de formation ?

Vous recherchez pour vos demandes clients un formateur fiable et expérimenté ?

Un pédagogue expérimenté capable de répondre aux cahiers des charges de vos clients ?

Un partenaire capable de réaliser l'amont, le pendant et l'aval de la formation ?

Un professionnel certifié reconnu par les instances de la formation en France ?

Appuyez-vous sur mon expertise de formateur coach pour répondre avec succès à vos demandes clients !


Une expertise confirmee en pedagogie des adultes professionnels

Je forme et coache depuis vingt ans les leaders, les managers et les équipes aux bonnes pratiques de communication professionnelle.

Pour répondre à vos demandes clients vous recherchez un formateur en communication fiable et expérimenté ?

 

J’anime régulièrement les thématiques suivantes :

- Communication orale et écrite (accueil téléphonique, rédaction d’emails, lire vite et efficacement, etc.) ;

- Communication client (répondre aux emails de réclamations clients, aux avis clients internet, fondamentaux de la vente, etc.) ;

- Communication d’équipe (animation de réunions, gestion des tensions et conflits, etc.) ;

- Développement personnel (gestion du stress, intelligence émotionnelle, CNV, etc.) ;

- Management opérationnel (motivation d’équipe, posture de manager, etc.) ;

- Formation de formateurs et tuteurs ;

- Communication internationale et interculturelle (anglais).

 

J’anime sur toute la France et l’Europe, en français / anglais, en hybride présentiel et distanciel.

[Pdf du CV complet]

Un projet de formation ? Contactez moi directement au 06 07 19 18 42 !
Au plaisir de collaborer au succès de vos formations !

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Services

Formations │Coaching │ Consulting│Accompagnements

Pour qui

Toute organisme de formation continue désireux de pouvoir répondre aux besoins de ses clients en communication professionnelle

Comment

Face à face en présentiel
A distance : téléphone - visioconférence - par emails

Zone d'action

France - Europe - Monde
En français et en anglais .

Thématiques de communication professionnelle animées

Sur les 360° de la communication, en distanciel et présentiel, sur toute la France et au-delà, en français et en anglais !


Communication clients

Répondre aux emails de réclamations clients, avis internet clients, réclamations par téléphone, etc.

Communication patients

Communication patients (cabinets, centres et cliniques), gérer les situations difficiles en accueil (téléphone et physique), etc.

Communication écrite

Rédiger des synthèses, comptes-rendus, rapports, prises de notes, lire rapidement et efficacement, etc.

Communication orale

Prendre la parole, savoir présenter, être synthétique à l'oral, défendre ses idées, s'entretenir au téléphone, etc..

Vendre & négocier

Fondamentaux de la vente (B2B - BTC), améliorer le panier client en magasin, fondamentaux de la négociation commerciale, etc.

Transmission des compétences

Formation de formateurs occasionnels, de tuteurs, principes et techniques du mentoring.

 Communication interculturelle

Communiquer à l'international, intergénérationnel, développer la culture d'entreprise, etc.

Communication managériale

Animer ses réunions, gérer les tensions, manager en proximité, coacher et motiver ses équipes, prise de fonctions, etc.

Communication d'équipe

Savoir participer aux réunions, faire passer son information (écrit et oral), participer aux réunions en distanciel, etc.

Communiquer en anglais

Prendre la parole en anglais, défendre ses idées en anglais en distanciel, rédiger des emails en anglais, etc.

Communication d'influence & medias

Réseautage et lobbying, medias trainings : presse écrite, Tv, radio, réseaux sociaux, etc..

Développement personnel

Préparer sa retraite, Gérer son stress et ses émotions, utiliser la CNV, Intelligence émotionnelle

  • Patrick intervient régulièrement sur l'ensemble des techniques rédactionnelles, des écrits internes (synthèses, rapports, etc.) aux écrits externes (emails, chat, etc.)

  • Patrick intervient régulièrement sur l'ensemble des techniques d'expression orale (prise de parole, participation aux réunions, entretiens, téléphone, etc.)

  • Patrick est spécialiste en communication client (enttretiens téléphoniques, rédaction de réponses aux réclamations clients et avis sur internet, etc.)

  • Patrick intervient régulièrement sur l'ensemble des techniques de développement des équipes et des pratiques managériales (animation de réunions, coaching des équipes, CNV, intelligence émotionnelle, développer sa confiance en soi, son assertivité, dans sa fonction, etc.).

Formations réalisées

Je forme avec succès, depuis 20 ans,
les professionnels aux compétences de la communication professionnelle

dES CLIENTS DE SECTEURS VARIES

Pour mes partenaires organismes de formation continue tels qu'Akteos, M2I, Aginius, Quiris, Tamia, Afppcd, Apollo, Téléressources, Arep29, Archipel, Alternative Lille, Consult’Eam Toulon, Personnalité ; Feel Europe ; Adecco ; Booster ; DFCG ; CFPJ, etc.

j'ai déjà formé les collaborateurs de clients de secteurs variés :
vente par correspondance (VentePrivée),
grande distribution (Intermarché),
hôtellerie (LGH),
mutuelles (Malakoff Humanis, MGEN, La Mutuelle Générale, etc.)
assurance (Cogévie Nantes, AVA Paris, etc.)
énergie (Electricité de Strasbourg)
aviation (Dassault)
Instituations et collectivités (Conseil de l'Union Européenne, OPHs, Ucanss, CPAMs, etc.)

[Voir l'expertise en détail]

[Pdf du CV complet]

Je forme régulièrement les étudiants d’écoles aux techniques de communication professionnelle. 

Mes cours apportent aux étudiants toutes les techniques et les repères de communication dont ils ont besoin en formation initiale et en alternance.

Publics concernés 

Tout étudiant d’école d’informatique, d’ingénierie et de commerce, etc. ; ­

Etudiants niveau BTS, Master, etc. ­

Paramédical et médical, etc.

OBJECTIFS DES COURS DE COM ­ 

Savoir valoriser auprès d' employeurs potentiels les compétences acquises à l’école ;
­ Acquérir une communication optimum en vue des épreuves d’examens et les entretiens de recrutement ; ­
Savoir communiquer en travail d’équipe, en taskforce projet ;
Savoir communiquer auprès des patients (cabinets médicaux) , etc.  

[Catalogue des thématiques de formations spécifiques écoles]

Formations en distanciel



une selection de thematiques est a disposition en distanciel

J'anime en distanciel des thématiques qui se prêtent parfaitement à ce format et répondent aux objectifs pédagogiques et opérationnels des apprenants : savoir rédiger des emails impactats, savoir répondre aux emails de réclamations client, saovir répondre aux avis clients sur les forums internet, savoir s'entretenir au téléphone avec les clients et les patients, les fondamentaux du tutorat, etc.

Elles sont disponibles en français et en anglais.

Pour être efficaces pédagogiquement, ces sessions sont limitées à 6 personnes (meilleure participation générale, pas de " laissés pour compte ", exercices d'application facilités).

 

Tous les outils pour faciliter les formations en distanciel

J'utilise différents outils selon les besoin pédagogiques, les contraintes matérielles des apprenants, les impératifs de sécurité de l'entreprise. A ce jour ces interfaces sont Zoom, Tixeo, Teams, GoogleMeet.

Un studio dédié au distanciel et aux coachings au coeur de Paris



un cadre central, unique et agreable, pour un confort de travail au benefice de vos clients

Je forme et coache en présentiel et à distance depuis mon studio de coaching situé au 4 Place de l'Opéra, au coeur de Paris.

Spécialement aménagé, ce studio permet un confort de production répondant aux attentes de vos clients.


Services

Coaching│ Accompagnement individuel│Conseil│Formation


FORMATIONS

Pour acquérir de nouvelles compétences en communication !

COACHINGS

Pour atteindre ses objectifs en dépassant ses freins et blocages ; la clé pour maximiser son potentiel !

ACCOMPAGNEMENT

Un mix de formations et coaching our travailler dans la durée, en fonction du contexte des apprenants.

CONSEILS

Pour bénéficier rapidement d'un avis expert en méthodes, techniques et conseils personnalisés !

Coach professionnel certifié : la garantie de compétences !

Je suis certifié Coach professionnel niveau 1 de l'Insitut de Coaching International de Genève.


Une garantie de compEtences

Le cycle d'études et d'entraînements de 9 mois, portant sur tous les outils du coaching et les règles de mise en oeuvre déontologiques et juridiques, est la garantie pour vous d'un accompagnement à la fois raisonné et efficace dans votre projet.

Membre de l'International Coaching Federation

J'adhère aux standards éthiques de l'organisme leader en coaching international


Une garantie d'ethique

Pour garantir à mes clients une haute éthique professionnelle,
j'ai choisi d'adhérer aux standards éthiques de l'International Coaching Federation et d'International Coaching France.

Numéro de membre International Coaching Federation : #09554374I.

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